在线拍卖帮助

在线拍卖帮助

高科公司在拍卖行业拥有广泛经验和优质服务,无论您身处何方,只要您能上网,就可以随时并且免费使用我们公司的在线拍卖功能。如需帮助,请查看以下流程说明。

注册
如果浏览公司网站http://www.cs-auction.com及查看相关拍卖信息,您是不需要账户注册的,而且全部免费。

如果您想 在线竞价 参与到 网络广播 拍卖中,或者使用 自动通知服务 功能,您必须注册,注册过程简便快捷,只需填写简单信息(具体参见以下步骤)。一旦您注册成功,就可使用帐号登录,参加网上拍卖活动了。

注意: 竞价可能需要支付额外费用。 网站账户注册是免费的,注册之后即可获得自动通知服务。对于所有特定专场拍卖活动(例如获取竞价号或使用代理竞价)可能会需要您的信用卡账户并且支付相关费用,具体情况请参见拍卖活动的相关条款。如需信用卡支付,请您核实确认 1)该信用卡是否激活且可支付金额,2)交易所需费用以及收取费用是否可被退还至该信用卡。

创建账户,请单击主页导航栏中的“现在注册”,然后将注册表上的必填栏框填写完整,包括有效的电子邮件地址、密码以及用户名,之后单击“继续”。

有效用户名和密码必须至少填写 5 个字符,并且只能包含:A - Z、0 - 9、下划线 (_) 或连字符 (-)。密码区分大小写。

所用的注册信息必须符合高科公司的隐私政策规定。

您必须 1)年满18周岁。2)同意高科公司的相关条件和条款及隐私政策。
开始账户注册

更改账户信息。登录之后,您可以通过“您的账户”页面更改自己的任何注册信息(联系信息、感兴趣的物品类别、电子邮件地址或密码)。
进入您的账户页面

丢失密码。从“登记”页面中,高科公司几分钟之内即可检索到您的密码并通过电子邮件发送给您。
进入登记页面

注册和登记常见问题
点击“继续”或“提交”时无反应,仍然停留在相同页面,无法注册参加网上拍卖。
常见问题包括:

Cookie功能被关闭了。 Cookie是储存在您硬盘中的小型数据文件。利用您浏览器的Cookie功能,我们可以了解您以前是否访问过我们的网站并向您提供量身定制的服务体验。有些浏览器会默认Cookie为“关闭”状态。请检查您的“属性”或“选项”设置,或点击“帮助”,以开启浏览器的Cookie功能。

微软® IE浏览器7.0版。 为保证您能够正常使用公司网站的各项功能,您须将IE浏览器升级为7.0版或更高版本(如果您想了解目前正在使用的IE版本,请点击菜单栏中"关于IE浏览器的帮助"进行查询)。如果您想升级浏览器版本,请点击“工具”-“Windows 版本升级”。

IE 浏览器安全设置。某些设置为“自定义”,或是“中”以外的其它设置 - 您必须将自己的安全设置更改为“中”(选择“工具”、“Internet 选项”、“安全”)

高速缓存已满。高速缓存已满表示硬盘上存在过多(或旧版本的)Internet 文件和 cookie。请参阅以下信息。

如何为所有主要 Web 浏览器清除缓存:
为加快网页浏览速度,Web 浏览器设计为下载网页并保存在硬盘驱动器上名为"高速缓存"的区域。当您下一次访问同一网页时,浏览器将从高速缓存加载本地页面而不是每次都下载,从而加快显示速度。这样有时便只用显示很少当前版本的网页。
但在某些情况下,您可能不希望从高速缓存检索页面。最初显示的页面可能与 Web 当前提供的页面不同。如果对特定 URL 进行了修改,您可能需要更新页面而不是从高速缓存中复制。

AOL 8.0
1. 关闭浏览器。
2. 单击“开始”,选择“设置”和“控制面板”。
3. 双击“Internet 选项”。
4. 单击“删除文件”。
5. 在“删除文件”对话框中单击“确定”。
6. 单击“确定”。

AOL 9.0
1. 关闭浏览器。
2. 单击“开始”,选择“设置”和“控制面板”。
3. 双击“Internet 选项”。
4. 单击“删除文件”。
5. 在“删除文件”对话框中单击“确定”。
6. 单击“确定”。

如果以上步骤仍不能解决您的问题,请关闭所有浏览窗口,打开“控制面板”,点击“Internet 选项查询。您也可以直接登录

http://www.cs-auction.com/login,点击"AOL Network Info",再点击"Caching"查询。

Safari 2.0(Macintosh 用)
1. 单击“Safari”菜单并选择“清空缓存”。
2. 在“您确定吗”消息框中单击“清空”。
3. 退出并重启浏览器。

正在清除 Microsoft® Internet Explorer 6.0 上的缓存
1. 单击“开始”并选择“设置”,然后选择“控制面板”。
2. 双击“Internet 选项”,打开“ Internet 属性”。
3. 单击“删除文件”。
4. 在“删除文件”对话框中单击“确定”。
5. 单击“确定”。

正在清除 Microsoft® Internet Explorer 7.0 上的缓存
1. 单击“开始”并选择“设置”,然后选择“控制面板”。
2. 双击“Internet 选项”。
3. 单击“一般”选项卡。
4. 单击“浏览历史记录”部分下的“删除”。
5. 单击“删除浏览历史记录”对话框中的“删除文件”。
6. 单击“关闭”。
7.单击“确定”。
8. 关闭并重启浏览器。

正在清除 Firefox 2.0 上的缓存
1. 单击“工具”,然后选择“选项”。
2. 单击“高级”图标,然后单击“网络”选项卡。
3. 单击“缓存”部分下的“立即清除”。
4. 单击“确定”。
5. 退出并重启浏览器。

正在清除 Firefox 2.0( Macintosh 用)上的缓存
1. 单击“Firefox”菜单,然后选择“首选项”。
2. 单击“高级”图标,然后单击“网络”选项卡。
3. 单击“缓存”部分下的“立即清除”。
4. 单击左上角的“X”关闭“高级”窗口。
5. 退出并重启浏览器。

查找资产
在高科公司网站上,有三种方法可以进行资产查找:

按拍卖内容浏览。 高科公司根据拍卖活动安排日程,点击资产详情页面上的"物品目录",您即可对特定设备进行分类和查找。
查看拍卖日历

搜索。 使用屏幕顶部的搜索框,查找特定设备。只需在框中键入一个字词、短句或制造商等,然后按下“执行”。高科公司将按照您的请求搜索其数据库,然后在“搜索结果”页面上显示所有匹配的物品。
进入高级搜索页面

与高科公司联系。 如果您的搜索结果不匹配,请联系当地客服。我们的专家会帮助您联系合适的公司或经销商,力求为您找到合适的设备。
联系客户服务:
致电高科当地办公室电话(+852 27717687 或电邮  service@cs-auction.com)。

竞价
登录网站后,如果您想参与某场拍卖,请务必在该活动开始之后竞价。选择您感兴趣的竞拍资产,在资产详情页面的"出价栏"中键入您愿意出的价格。您也可以键入下个允许的出价,也可以键入您愿意出的最高价格。

现在,按下“资产详情”页面上的“出价”。

随后将进入“确认出价”页面,您可以在此处更改、取消或提交出价。要完成出价,请在此页面底部输入您的密码,然后按“提交”。此时您将提到出价是否已被接受的通知,还可以提交更高的出价。

出价后,您可以在资产详情页面上查看出价信息。


自动出价。 键入最高出价后系统会导入自动出价功能,该功能会帮助您在拍卖过程中出价领先,却始终保持当前最低出价,但同时也会保密您的最高出价金额。注意:自动出价功能不适用于多批拍卖和多价格拍卖。


拍部分数量物品。如果资产以多批形式出售拍卖的话,请选择以成交价购买此批物品的数量,并说明您是否愿意接受少于该申购数量的物品。


拍卖活动 & 拍卖历史。 如果您要查询某拍品的出价历史,请点击资产详情页面最上面的“竞拍汇总”。最高出价者位于第一位,次高出价者排在第二位,依此类推。


新出价者。请注意,您的屏幕(浏览器)不会自动更新,请刷新浏览器(在 MS Internet Explorer 中按 F5 键)以获取最新信息。


以时间滚动方式结束。 考虑到互联网的时滞特性,拍卖关闭时间常常会延迟。在关闭时间前10分钟内如有买家出价,系统会从此次出价开始自动延迟10分钟,直到关闭前10分钟再无出价为止。


使用自动通知功能,系统会将您感兴趣的资产拍卖活动信息自动通知给您。

通过我们公司的网站以及我们所掌握的经销商网络,您仍有机会获得您想要的资产。如有需要,请联系当地客服。


请注意: 1) 拥有有效账户才能出价, 2) 需要您填写有效密码, 3) 所有出价活动都必须遵守高科的条件和条款及特定拍卖活动的具体规定细则。

出价和资产取消
取消出价 如果您想取消出价,请立即打电话给当地客服,说明您的拍品ID号以及取消出价的正当理由。但是一旦您竞拍成功,则不能取消出价了。

注意: 高科公司只针对输入性错误的出价进行收回和取消。如果您临时改变注意,或之前未仔细阅读资产描述,或'我后悔了' 等理由,本公司一概不能撤销您的出价。

如果最高出价者撤回出价,高科会通知次高出价者以最高出价者的先前出价买下该资产,但次高出价者此时已没有购买义务。


资产移除 某些情况下资产拍卖可能被卖家提前关闭或撤销。

正如我们条件和条款中所陈述,高科保留有权在未通知您的情况下对拍卖清单上的资产进行修正和移除。

拍卖之后
一旦拍卖结束(即关闭时间到期),拍卖资产抑或被最高出价者买走,抑或没有卖出,原因如下 1) 无买家出价 2) 出价未达到 底价。


未达到底价。 如果拍卖结束时,出价仍未达到底价,卖家可选择以目前最高出价出售资产,或者以相同或更低价格重新设置资产清单。


中标者。如果您的出价在拍卖结束时为最高出价,并且已达到或超过底价,则您将成为最终买家。您会在拍卖结束后24小时内,收到我们公司的邮件通知及最终发票。发票上将附带付款、搬运和货运说明。


拍品货款支付。您的发票上将包含付款说明以及付款方式。


装卸、运输与物流。 买家需自行负责将资产从目前所在地运输到目的地。如果资产详情中未特别说明运输事宜,请在拍卖出价之前联系当地客服了解详细情况。